Hilfe & Support

Überblick

Hilfe & Support ist das In-App-Hilfezentrum, erreichbar über den Eintrag Hilfe & Support in der linken Seitenleiste. Es bündelt an einem Ort alles, was ein Mitglied braucht, um sich selbst zu helfen oder das Team zu erreichen:

• FAQs — eine ausklappbare Liste, die die häufigsten Fragen beantwortet (Free-Tarif, mobile Apps, Offline, Fotonachweis, wiederkehrende Listen, Zuweisung von Arbeit, Preise, Kunden, Projektkalkulation, CSV-Import).
• Anleitungen — Links zur vollständigen Sammlung kurzer Schritt-für-Schritt-Anleitungen (deine erste Liste erstellen, dein Team einladen, Teams, Vorlagen, wiederkehrende Arbeit, Fotonachweis, Projekte, nach Kunden organisieren). Jede öffnet sich in einem In-App-Browser; einige enthalten ein kurzes Video.
• Support kontaktieren — eine Schaltfläche, die das Feedback-Formular öffnet, um eine Support-Anfrage zu senden, einen Fehler zu melden oder eine Funktionsidee zu teilen.

Berechtigungen

Rolle	Zugriff
Root	Vollzugriff
Admin	Vollzugriff
Benutzer	Vollzugriff

Hilfe & Support steht jedem angemeldeten Mitglied in jedem Tarif zur Verfügung. Es gibt kein Feature-Flag.

Wie es funktioniert

• Beim Antippen einer FAQ klappt ihre Antwort inline auf.
• Beim Antippen einer Anleitung öffnet sich der Schritt-für-Schritt-Artikel (und das Video, sofern verfügbar), ohne die App zu verlassen.
• Support kontaktieren öffnet dasselbe Feedback-Formular, das auch an anderer Stelle in der App verwendet wird. Wähle einen Typ (Fehler, Funktionswunsch oder Allgemein), füge einen Betreff und eine Nachricht hinzu und sende — das Team erhält sie direkt.

Support-Hinweise

• Der Seitenleisteneintrag, der zuvor „Feedback senden“ hieß, heißt nun „Hilfe & Support“ und öffnet diese Seite. Das Feedback-Formular selbst ist weiterhin verfügbar — es ist über die Schaltfläche Support kontaktieren auf der Seite erreichbar.
• Die hier gezeigten Anleitungen sind dieselben Artikel, die unter ziptask.app/guides veröffentlicht sind; die Seite listet stets die vollständige Sammlung auf.