Ajuda e Suporte
Visão geral
Ajuda e Suporte é a central de ajuda dentro do app, acessada pelo item Ajuda e Suporte na barra lateral esquerda. Ela reúne em um só lugar tudo o que um membro precisa para se ajudar ou falar com a equipe:
- Perguntas frequentes — uma lista expansível que responde às dúvidas mais comuns (plano gratuito, apps móveis, offline, comprovação por foto, listas recorrentes, atribuição de trabalho, preços, clientes, custos de projeto, importação por CSV).
- Guias — links para o conjunto completo de tutoriais curtos (crie sua primeira lista, convide sua equipe, equipes, modelos, trabalho recorrente, comprovação por foto, projetos, organizar por cliente). Cada um abre em um navegador dentro do app; alguns incluem um vídeo curto.
- Falar com o suporte — um botão que abre o formulário de feedback para enviar uma solicitação de suporte, relatar um erro ou compartilhar uma ideia de recurso.
Permissões
| Função | Acesso |
|---|---|
| Root | Acesso total |
| Admin | Acesso total |
| Usuário | Acesso total |
Ajuda e Suporte está disponível para todos os membros conectados em todos os planos. Não há feature flag.
Como funciona
- Tocar em uma pergunta frequente expande a resposta ali mesmo.
- Tocar em um guia abre o artigo do tutorial (e o vídeo, quando disponível) sem sair do app.
- Falar com o suporte abre o mesmo formulário de feedback usado em outras partes do app. Escolha um tipo (erro, sugestão de recurso ou geral), adicione um assunto e uma mensagem, e envie — a equipe recebe diretamente.
Notas de suporte
- O item da barra lateral que antes era “Enviar feedback” agora é “Ajuda e Suporte” e abre esta página. O formulário de feedback em si continua disponível — ele é acessado pelo botão Falar com o suporte na página.
- Os guias mostrados aqui são os mesmos artigos publicados em
ziptask.app/guides; a página sempre lista o conjunto completo.