Aiuto e assistenza
Panoramica
Aiuto e assistenza è il centro assistenza in-app, raggiungibile dalla voce Aiuto e assistenza nella barra laterale a sinistra. Raccoglie in un unico posto tutto ciò di cui un membro ha bisogno per aiutarsi da solo o per contattare il team:
- FAQ — un elenco espandibile che risponde alle domande più comuni (piano gratuito, app mobili, offline, prova fotografica, liste ricorrenti, assegnazione del lavoro, prezzi, clienti, costo dei progetti, importazione CSV).
- Guide — link all’intera serie di brevi guide pratiche (crea la tua prima lista, invita il tuo team, team, modelli, lavoro ricorrente, prova fotografica, progetti, organizza per cliente). Ognuna si apre in un browser in-app; alcune includono un breve video.
- Contatta l’assistenza — un pulsante che apre il modulo di feedback per inviare una richiesta di assistenza, segnalare un bug o condividere un’idea per una funzionalità.
Permessi
| Ruolo | Accesso |
|---|---|
| Root | Accesso completo |
| Admin | Accesso completo |
| User | Accesso completo |
Aiuto e assistenza è disponibile per ogni membro connesso su ogni piano. Non c’è alcun feature flag.
Come funziona
- Toccando una FAQ si espande la sua risposta in linea.
- Toccando una guida si apre l’articolo della guida (e il video, dove disponibile) senza uscire dall’app.
- Contatta l’assistenza apre lo stesso modulo di feedback usato altrove nell’app. Scegli un tipo (bug, richiesta di funzionalità o generale), aggiungi un oggetto e un messaggio e invia — il team lo riceve direttamente.
Note per l’assistenza
- La voce della barra laterale che prima era “Invia feedback” ora è “Aiuto e assistenza” e apre questa pagina. Il modulo di feedback stesso è ancora disponibile — si raggiunge dal pulsante Contatta l’assistenza sulla pagina.
- Le guide mostrate qui sono gli stessi articoli pubblicati su
ziptask.app/guides; la pagina elenca sempre l’intera serie.