Bantuan & Dukungan
Ringkasan
Bantuan & Dukungan adalah pusat bantuan dalam aplikasi, dijangkau dari item Bantuan & Dukungan di bilah sisi kiri. Ia mengumpulkan semua yang dibutuhkan seorang anggota untuk membantu diri sendiri atau menghubungi tim dalam satu tempat:
- FAQ — daftar yang bisa dibuka-tutup yang menjawab pertanyaan-pertanyaan paling umum (paket gratis, aplikasi mobile, offline, bukti foto, daftar berulang, menugaskan pekerjaan, harga, pelanggan, perhitungan biaya proyek, impor CSV).
- Panduan — tautan ke rangkaian lengkap panduan cara pakai singkat (buat daftar pertama Anda, undang tim Anda, tim, templat, pekerjaan berulang, bukti foto, proyek, atur berdasarkan pelanggan). Masing-masing terbuka di peramban dalam aplikasi; sebagian menyertakan video singkat.
- Hubungi dukungan — tombol yang membuka formulir umpan balik untuk mengirim permintaan dukungan, melaporkan bug, atau berbagi ide fitur.
Izin
| Peran | Akses |
|---|---|
| Root | Akses penuh |
| Admin | Akses penuh |
| Anggota | Akses penuh |
Bantuan & Dukungan tersedia untuk setiap anggota yang sudah masuk di setiap paket. Tidak ada feature flag.
Cara kerjanya
- Mengetuk sebuah FAQ membuka jawabannya langsung di tempat.
- Mengetuk sebuah panduan membuka artikel cara pakainya (dan video, jika tersedia) tanpa keluar dari aplikasi.
- Hubungi dukungan membuka formulir umpan balik yang sama yang dipakai di tempat lain dalam aplikasi. Pilih jenisnya (bug, permintaan fitur, atau umum), tambahkan subjek dan pesan, lalu kirim — tim menerimanya secara langsung.
Catatan dukungan
- Item bilah sisi yang sebelumnya “Kirim Umpan Balik” kini menjadi “Bantuan & Dukungan” dan membuka halaman ini. Formulir umpan balik itu sendiri masih tersedia — dijangkau dari tombol Hubungi dukungan di halaman ini.
- Panduan yang ditampilkan di sini adalah artikel yang sama yang diterbitkan di
ziptask.app/guides; halaman ini selalu menampilkan rangkaian lengkapnya.