Aide et assistance

Vue d’ensemble

Aide et assistance est le centre d’aide intégré à l’application, accessible depuis l’élément Aide et assistance de la barre latérale gauche. Il rassemble au même endroit tout ce dont un membre a besoin pour se dépanner ou joindre l’équipe :

• FAQ — une liste dépliable répondant aux questions les plus courantes (forfait Free, applications mobiles, hors ligne, preuve par photo, listes récurrentes, attribution du travail, tarifs, clients, coûts de projet, import CSV).
• Guides — des liens vers l’ensemble complet des courtes visites guidées pratiques (créer votre première liste, inviter votre équipe, équipes, modèles, travail récurrent, preuve par photo, projets, organiser par client). Chacun s’ouvre dans un navigateur intégré ; certains incluent une courte vidéo.
• Contacter l’assistance — un bouton qui ouvre le formulaire de commentaires pour envoyer une demande d’assistance, signaler un bug ou partager une idée de fonctionnalité.

Autorisations

Rôle	Accès
Root	Accès complet
Admin	Accès complet
Utilisateur	Accès complet

Aide et assistance est accessible à chaque membre connecté, sur tous les forfaits. Il n’y a aucun indicateur de fonctionnalité.

Fonctionnement

• Appuyer sur une FAQ déplie sa réponse sur place.
• Appuyer sur un guide ouvre l’article de visite guidée (et la vidéo, le cas échéant) sans quitter l’application.
• Contacter l’assistance ouvre le même formulaire de commentaires utilisé ailleurs dans l’application. Choisissez un type (bug, demande de fonctionnalité ou général), ajoutez un objet et un message, puis envoyez — l’équipe le reçoit directement.

Notes pour l’assistance

• L’élément de la barre latérale qui était auparavant « Envoyer un commentaire » est désormais « Aide et assistance » et ouvre cette page. Le formulaire de commentaires lui-même reste disponible — on y accède depuis le bouton Contacter l’assistance sur la page.
• Les guides affichés ici sont les mêmes articles publiés sur ziptask.app/guides ; la page liste toujours l’ensemble complet.