Pour les hôtels, chambres d'hôtes et hébergements
Prouvez que chaque chambre
est prête pour le client.
Des check-lists de ménage et de réception avec preuve photo, une validation « prête pour le client » et des listes quotidiennes qui se reconstituent d'elles-mêmes — pour qu'une chambre oubliée soit repérée avant le client.
Vous espérez que la chambre est prête. Vous ne pouvez pas le prouver.
- Des clients qui arrivent dans une chambre dont le ménage n'a jamais été terminé
- « La 204 est prête ? » — la réception doit monter vérifier
- Des tableaux de chambres papier qui ne correspondent jamais à ce qui est réellement propre
- Des femmes et valets de chambre saisonniers, au fort turnover, que vous n'arrivez pas à garder réguliers
- Un avis une étoile pour une chambre oubliée que vous ne pouvez pas rattraper
Tout ce dont votre ménage et votre réception ont besoin
Commencez gratuitement, puis débloquez-en plus à mesure que vous grandissez. voir les tarifs.
Preuve photo que chaque chambre est prête
StarterLe personnel de ménage prend une photo de la chambre terminée avant de pouvoir la soumettre — pour que la réception, et vous, puissiez voir que chaque chambre a été remise en état avant l'arrivée d'un client.
Rappels avant l'arrivée
Relancez le ménage avant le créneau d'arrivée, ou un superviseur avant un grand nettoyage prévu — par notification push et dans l'application, à tout un service ou à une seule personne.
Les remises en état du jour sur votre calendrier
Visualisez chaque remise en état de chambre et chaque échéance de routine quotidienne dans le calendrier que vous consultez déjà — en lecture seule, à sens unique et toujours à jour.
Des listes de ménage quotidiennes qui se réinitialisent
StarterCréez une seule fois les routines de remise en état des chambres et de la réception, réglez-les pour qu'elles se répètent, et Ziptask génère chaque jour une nouvelle copie avec tous les éléments réinitialisés. Plus jamais à reconstruire.
Validation d'inspection « prête pour le client »
StarterExigez qu'un superviseur inspecte et valide avant qu'une chambre soit marquée comme prête — un second regard qui repère le détail oublié avant le client.
Un standard unique pour chaque type de chambre
StarterEnregistrez chaque remise en état et chaque routine sous forme de modèle pour que n'importe quel membre du personnel de ménage — nouvelle recrue ou remplaçant — prépare la chambre exactement comme vous l'attendez, à chaque fois.
Affectez les chambres à la bonne personne
Affectez des listes entières au personnel et suivez les chambres passer à « prête » en temps réel sur tous les appareils — sans appels radio ni tournées d'étage pour vérifier.
Une équipe pour le ménage et une pour la réception
ProDonnez à chaque service sa propre équipe — le ménage voit ses chambres, la réception voit les routines de son quart, et les responsables voient toutes les équipes de l'établissement d'un coup d'œil.
Chaque établissement, un seul compte
ProGérez plusieurs établissements depuis un seul compte — donnez à chacun sa propre équipe pour que le personnel ne voie que les chambres et routines de son propre hôtel, tandis que vous et vos responsables de secteur voyez tous les établissements à la fois depuis un seul endroit, sur les mêmes standards.
Récompensez et fidélisez vos meilleurs agents de ménage
ProDes points et un classement hebdomadaire récompensent le personnel qui est présent et prépare les chambres correctement — un moyen économique de lutter contre le turnover d'un effectif saisonnier à forte rotation.
Rapports de réalisation prêts pour le propriétaire
ProDes taux de réalisation par liste, exportables en CSV — apportez aux propriétaires ou aux gérants la preuve de la façon dont l'établissement est tenu, au lieu de les faire confiance sur parole.
Un enregistrement de chaque remise en état
BusinessUne piste d'audit complète et horodatée de ce qui a été remis en état, rafraîchi et inspecté, et quand — votre preuve quand un client conteste l'état d'une chambre.
Fonctionne dans les cages d'escalier et les zones de service
Cages d'escalier en béton, buanderie au sous-sol, recoins sans réseau d'un vieux bâtiment — le personnel continue d'ouvrir la liste et de marquer les chambres comme faites sans réseau. Tout se synchronise dès qu'il se reconnecte.
Du lit défait à la preuve « prête pour le client »
Le ménage reçoit son tableau
Chaque agent de ménage ouvre la liste des chambres du jour pour son étage — déjà construite à partir de votre standard de remise en état, avec les recouches et les départs affectés.
Remettre en état et documenter
Il traite chaque chambre, prend la photo requise attestant qu'elle est prête pour le client, et soumet. La réception voit les chambres passer à « prête » en direct — sans avoir à monter vérifier.
Inspecter et enregistrer l'arrivée
Un superviseur valide la chambre, et la réception enregistre l'arrivée du client en sachant que la chambre a été remise en état et inspectée — avec un enregistrement appuyé par une photo si quelqu'un le demande un jour.
FAQ hôtels et chambres d'hôtes
Le ménage peut-il prouver qu'une chambre est prête pour le client ?
Oui. Vous pouvez exiger une photo de la chambre terminée avant que la tâche puisse être soumise, avec une validation d'inspection par un superviseur avant que la chambre soit marquée comme prête — pour que « prête » aille toujours de pair avec une preuve.
La réception peut-elle voir l'état des chambres en temps réel ?
Oui. À mesure que le personnel de ménage soumet les chambres, elles passent à « prête » en direct sur tous les appareils grâce à la synchronisation en temps réel et aux notifications push — pour que la réception sache ce qui est prêt sans faire les tournées d'étage.
Chaque type de chambre peut-il avoir sa propre check-list ?
Oui. Enregistrez chaque remise en état et chaque routine sous forme de modèle, et utilisez des listes récurrentes pour que les bonnes check-lists se régénèrent automatiquement chaque jour avec les éléments réinitialisés.
Le personnel de ménage peut-il ne voir que ses propres chambres ?
Oui. Affectez des listes à une équipe ou à une personne, et le personnel ne voit que son propre travail tandis que les responsables voient tout, du ménage à la réception.
Puis-je gérer plusieurs établissements depuis un seul compte ?
Oui. Donnez à chaque établissement sa propre équipe et le personnel ne voit que les chambres et routines de son propre hôtel, tandis que vous et vos responsables de secteur gardez la visibilité sur tous les établissements depuis un seul endroit — un compte, un abonnement, avec les mêmes standards de remise en état déployés sur chaque site sous forme de modèles partagés.
Cela convient-il à une chambre d'hôtes ou un petit hôtel avec seulement quelques employés ?
Oui. C'est gratuit pour commencer et cela fonctionne que vous soyez un propriétaire de chambre d'hôtes en solo suivant votre propre check-list de remise en état, ou un petit hôtel coordonnant une équipe de ménage et une réception sur plusieurs quarts.
Que dois-je rechercher dans une application de ménage hôtelier ?
La bonne application vous permet de construire un standard de remise en état des chambres, d'exiger une preuve photo que chaque chambre est prête pour le client, de réinitialiser automatiquement les listes quotidiennes, de restreindre le personnel au travail de sa propre équipe, et de donner à la réception et aux responsables l'état des chambres en temps réel. Ziptask fait tout cela sur iOS, Android et le web, et est gratuit pour commencer.
Est-ce un système de gestion hôtelière (PMS) ou un moteur de réservation ?
Non. Ziptask est la couche de tâches du ménage et de la réception — remises en état des chambres, routines quotidiennes et check-lists de quart avec preuve et validation. Il complète votre PMS, votre moteur de réservation ou votre channel manager plutôt que de les remplacer.
Combien ça coûte ?
Ziptask est gratuit pour commencer. Les forfaits payants (Starter, Pro, Business) ajoutent la preuve photo, les check-lists récurrentes, les équipes par service, les récompenses du personnel, les rapports et une piste d'audit à mesure que vous grandissez.