Facturation et forfaits

Ziptask propose quatre niveaux de forfait. Tous les forfaits sont facturés en USD et peuvent être résiliés à tout moment depuis le portail de facturation.

Forfaits

Forfait	Prix	Fonctionnalités clés
Free	0 $ / à vie	Tâches, éléments, dates d’échéance, attribution, mises à jour en temps réel, commentaires et étiquettes de couleur essentiels ; 10 listes actives maximum
Starter	24 $ / mois	Tout Free + listes illimitées, pièces jointes, modèles, listes récurrentes, calendrier, approbations de tâches, fil d’activité récente et rôles personnalisés
Pro	49 $ / mois	Tout Starter + suivi des performances, classement et récompenses, équipes, rapports et export CSV
Business	79 $ / mois	Tout Pro + accès anticipé aux nouvelles fonctionnalités, liste par la voix, journal d’activité complet, projets et suivi des coûts, accès API (bientôt disponible)

Autorisations

Action	Root	Admin	Utilisateur
Voir le forfait actuel et le statut de facturation	✓	✗	✗
Mettre à niveau / rétrograder le forfait	✓	✗	✗
Accéder au portail de facturation (factures, carte)	✓	✗	✗

Fonctionnement

Seul le rôle Root peut mettre à niveau, rétrograder ou résilier un abonnement.
Un clic sur Mettre à niveau ouvre une page Stripe Checkout dans un onglet de navigateur. Une fois le paiement réussi, le compte est automatiquement mis à niveau et les fonctionnalités correspondantes sont débloquées.
Les changements de forfait prennent effet quelques secondes après un paiement réussi.
En cas de résiliation ou d’échec de paiement, le compte revient à Free et toutes les fonctionnalités payantes sont désactivées.

Essai gratuit

Les forfaits payants incluent un essai gratuit de 30 jours lors du premier abonnement d’un compte.

Souscrire un forfait payant ouvre Stripe Checkout, qui exige une carte mais ne débite rien pendant l’essai. Checkout affiche clairement la durée de l’essai, le fait que 0 $ est dû aujourd’hui, ainsi que la date et le montant du premier débit.
Le compte bénéficie d’un accès complet aux fonctionnalités de ce forfait pendant toute la durée de l’essai (il apparaît comme le forfait payant avec un statut « essai »).
À la fin de l’essai, la carte est débitée automatiquement et l’abonnement se poursuit. Résiliez à tout moment avant cette date (Paramètres du compte → Facturation) pour éviter le débit — le compte revient au forfait Free.
L’essai est limité à un par client — résilier puis se réabonner n’accorde pas un deuxième essai gratuit.
Le forfait Free est distinct : il ne nécessite aucune carte et dure indéfiniment (fonctionnalités limitées). « Gratuit pour commencer » désigne le forfait Free ; l’essai est un aperçu limité dans le temps d’un forfait payant.

La durée de l’essai est configurable par environnement (le paramètre PAID_TRIAL_DAYS), elle peut donc différer de 30 jours pour une promotion. Réglez-la sur 0 pour désactiver les essais. La page tarifaire du site marketing lit une valeur correspondante — gardez les deux synchronisées.

Essai gratuit de 14 jours (sans carte bancaire)

Les nouveaux comptes peuvent essayer toutes les fonctionnalités Business gratuitement pendant 14 jours et sans carte, puis reviennent automatiquement à Free à la fin. C’est distinct de l’essai des forfaits payants avec carte décrit ci-dessus.

Comment démarrer : le rôle Root voit un appel à l’action « Démarrez votre essai gratuit de 14 jours » à plusieurs endroits — l’écran de bienvenue après l’inscription, une carte sur le tableau de bord, la barre latérale et Paramètres du compte → Facturation. Le démarrer ouvre une courte fiche où le propriétaire peut éventuellement choisir des packs de démarrage ; aucune information de paiement n’est collectée. Cela fonctionne sur le web et dans les applications mobiles.
Packs de démarrage (une longueur d’avance) : la fiche de démarrage d’essai propose des packs de listes de vérification prêts à l’emploi, celui correspondant au secteur d’activité du compte (issu de l’inscription) étant présélectionné. Tous les packs choisis par le propriétaire sont copiés dans Mes modèles sous forme de modèles modifiables au démarrage de l’essai — pour que le compte ne soit pas vide dès le premier jour. Les packs sont facultatifs ; l’essai démarre très bien sans aucun, et les copies appartiennent au propriétaire, qui peut les modifier ou les supprimer. Appuyer sur une fonctionnalité verrouillée (l’invite « Débloquer ») ouvre cette même fiche tant que le compte est encore éligible à l’essai ; une fois l’essai déjà utilisé, cette invite affiche plutôt les options de forfait.
Pendant l’essai : le compte dispose d’un accès Business complet — listes récurrentes, preuve par photo, approbations, points et récompenses, projets, rapports, et plus encore. Un rappel « X jours restants dans votre essai gratuit » apparaît pendant sa durée.
À la fin : le compte revient automatiquement à Free. Toutes les données sont conservées — les listes, projets et points existants restent consultables ; le compte ne peut simplement plus créer de nouvelles listes actives au-delà de la limite Free (10) ni utiliser les fonctionnalités payantes tant qu’il n’a pas été mis à niveau. Les fonctionnalités qui étaient utilisées deviennent verrouillées avec une invite de mise à niveau, elles ne sont pas supprimées.
Un seul par compte : l’essai gratuit ne peut être utilisé qu’une seule fois. Un rôle Root qui souscrit ensuite un forfait payant passe directement au forfait payant — il ne bénéficie pas en plus d’un deuxième essai (de 30 jours avec carte).
Mise à niveau pendant ou après : enregistrez une carte à tout moment pour conserver les fonctionnalités. Sur les applications mobiles, la mise à niveau vers un forfait payant se fait sur le web (les applications ne peuvent pas encaisser de paiement) — l’essai gratuit lui-même n’en est pas affecté et démarre normalement dans l’application.

Seul le propriétaire du compte (Root) peut démarrer l’essai gratuit.

Rapport d’essai (ce que vous avez utilisé → le forfait qui le conserve)

À la fin d’un essai gratuit, Ziptask établit un rapport d’essai personnalisé pour que le propriétaire n’ait pas à deviner quel forfait choisir. Il examine ce que le compte a réellement fait pendant l’essai et classe chaque fonctionnalité premium dans l’un de ces trois états :

Utilisée — la fonctionnalité a été véritablement mise à profit (par ex. une liste récurrente qui s’est générée et sur laquelle on a travaillé, un projet avec de vraies listes ou de vrais coûts). Seules les fonctionnalités Utilisées orientent la recommandation.
Explorée — la fonctionnalité a été essayée mais pas vraiment adoptée (par ex. un projet créé puis laissé vide). Affichée par transparence, mais elle ne pousse pas la recommandation vers un forfait supérieur — ainsi, quelqu’un qui a effleuré une fois les Projets ne s’entend pas dire qu’il lui faut Business.
Non utilisée — non touchée.

À partir des fonctionnalités Utilisées, le rapport recommande le forfait le plus bas qui les conserve toutes. Si le compte ne s’est appuyé sur aucune fonctionnalité payante, aucun forfait n’est mis en avant — il indique simplement que Free les couvre.

Où il s’affiche : après la fin de l’essai, les bannières du tableau de bord et de Paramètres du compte → Facturation deviennent un court résumé — le forfait recommandé, les fonctionnalités utilisées, un bouton Mettre à niveau et un lien « Voir le rapport d’essai ». Le lien ouvre la répartition complète en trois états, regroupée par forfait.
Qui le voit : le propriétaire du compte (Root) uniquement.
Les seuils sont volontairement prudents — le rapport préfère sous-recommander (un propriétaire motivé passe lui-même à un forfait supérieur) plutôt que sur-recommander et provoquer un choc tarifaire.
Disponibilité : les rapports sont générés pour les essais qui se terminent à partir de maintenant ; les comptes dont l’essai s’est terminé plus tôt voient l’invite de mise à niveau standard à la place. Quelques fonctionnalités en lecture seule (Rapports, le lecteur du journal d’activité, la synchronisation du calendrier) ne figurent pas encore dans le rapport, car aucun signal d’utilisation n’est enregistré pour elles.

Où la facturation est gérée (web vs applications mobiles)

Les forfaits, mises à niveau, rétrogradations et paiements se gèrent uniquement dans l’application web (ouvrez Ziptask dans un navigateur à l’URL de votre compte).
Les applications iOS et Android ne vendent ni ne modifient les abonnements. Sur mobile, vous pouvez toujours voir votre forfait actuel, mais il n’y a pas de bouton Mettre à niveau ni Gérer la facturation — l’achat et le paiement se font sur le web. Cela respecte les règles de l’Apple App Store et de Google Play concernant les abonnements.
Sur mobile, le propriétaire du compte voit une brève note dans Paramètres du compte → Facturation — « Gérez votre forfait et votre facturation sur ziptask.app. » — pour indiquer clairement où effectuer les changements.
Tout forfait acheté sur le web fonctionne partout : une fois un compte mis à niveau, les fonctionnalités payantes se débloquent automatiquement dans les applications mobiles également.
En cas d’échec de paiement, les applications mobiles affichent un avis général de « problème de facturation » ; les détails complets et la possibilité de mettre à jour votre moyen de paiement se trouvent sur le web.
E-mail de bienvenue : lorsqu’une personne crée un nouveau compte (par e-mail/mot de passe ou connexion Google/Apple), le propriétaire du compte reçoit un e-mail de bienvenue qui renvoie vers l’application web où il peut comparer les forfaits et effectuer une mise à niveau.

Notes pour l’assistance

Si le forfait d’un utilisateur ne s’est pas mis à jour après un paiement réussi, demandez-lui de patienter quelques minutes et d’actualiser — les changements de forfait sont appliqués automatiquement une fois le paiement confirmé. Si ce n’est toujours pas à jour, contactez l’assistance.
Le rôle Root peut accéder au portail de facturation (résilier, mettre à jour la carte, consulter les factures) depuis Paramètres du compte → Facturation dans l’application web.
Si un utilisateur demande comment effectuer une mise à niveau depuis son téléphone, indiquez-lui d’ouvrir Ziptask dans un navigateur web et de faire la mise à niveau là-bas — les applications mobiles n’incluent volontairement pas l’achat. Le nouveau forfait sera alors actif automatiquement sur son téléphone.